Conditions Générales d'Utilisation

Gestion de la plateforme et capacité juridique

Cette plateforme est gérée par SuperCabin, Société de droit Congolais immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Brazzaville sous le numéro RCCM/CG-MGO-2025-A-59 (République du Congo).

L'Acheteur déclare être majeur (18 ans au moins) et disposer de la capacité juridique pour conclure le présent Contrat et utiliser le présent Site conformément aux dispositions des présentes CGV qu'il/elle comprend parfaitement et accepte.

L'Acheteur consent à assumer la pleine responsabilité financière pour toute utilisation du présent Site envers SuperCabin.

L'Acheteur déclare que toutes les informations communiquées pour avoir accès au présent Site et l'utiliser sont vraies, complètes et exactes et il s'engage à les mettre à jour.

Usage du Site

Le présent Site est réservé exclusivement à l'usage personnel de l'Acheteur.

Il est interdit de le modifier, le reproduire, le dupliquer, le copier, le distribuer, le vendre, le revendre ou de l'exploiter à des fins commerciales ou non commerciales, sous réserve de la possibilité de faire des copies de votre itinéraire de voyage à des fins personnelles ou d'envoyer votre itinéraire de voyage à une société de gestion d'itinéraires agissant de bonne foi ou non.

L'Acheteur s'engage à ne pas utiliser le présent Site à des fins illégales ou interdites.

L'Acheteur accepte, en particulier, de n'utiliser le présent Site qu'à des fins personnelles et certifie que les produits ou services achetés sur notre Site seront destinés à son usage ou à sa consommation personnelle ou à l'usage ou à la consommation de personnes pour le compte desquelles il est légalement autorisé à agir. L'Acheteur ne doit pas revendre à des tiers les produits ou services achetés sur notre Site.

SuperCabin se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de refuser l'accès du Site.

Vous pouvez, pour toute communication relative au service client ou à la réservation devra être envoyée en cliquant ici ou en envoyant un courrier électronique à l'email support@supercabine.com.

Votre Contrat

Conformément aux exigences de l'article 1369-8 du code civil, l'Acheteur accepte l'usage du support électronique comme mode de conclusion du contrat. Le document électronique formalisant votre contrat sera enregistré dans les fichiers SuperCabin l'Intermédiaire et Vous pourrez y avoir accès, à tout moment, en faisant la demande à SuperCabin.

À travers ce site Web, SuperCabin offre un service d'achat et de réservation des billets des sociétés de transport routier en ligne. Un achat ou une réservation sur ce site Web signifie tout type de commande de produits ou de services que vous effectuez avec obligation de paiement et qui a été confirmée par SuperCabin.

En achetant des produits ou des services de voyages par SuperCabin de ce site Web, vous établissez un contrat directement avec le/les société(s) de transports voyageurs. SuperCabin n'assure que la vente des billets. Ainsi pour les services hors ligne, transport Express, location et autres services, vous devez contacter directement la société de transport concernée.

Le terme « Fournisseur de Voyages » englobe, entre autres, les sociétés de transports Voyageurs, les fournisseurs de forfaits de voyage et les sociétés de location de voitures.

SuperCabin effectue la réservation pour votre compte et votre contrat sera soumis aux conditions générales du Fournisseur de Voyages qui peut limiter ou exclure sa responsabilité (souvent en vertu de différentes conventions internationales applicables). Si vous souhaitez prendre connaissance des conditions du Fournisseur de Voyages, vous pourrez consulter les liens disponibles de notre Site. S'il n'est pas possible de consulter les conditions du Fournisseur de Voyages via un lien, nous vous communiquerons, sur simple demande, les coordonnées du Fournisseur de Voyages afin que vous puissiez le contacter (Formulaire Conditions du Fournisseur).

Assurez-vous de bien lire les conditions spécifiques du Fournisseur de Voyages concernant les frais d'annulation et autres conditions importantes.

En utilisant notre Site pour réserver des produits et/ou des services, vous autorisez SuperCabin, non seulement, à vous représenter pendant le processus de recherche entre les différents Fournisseurs de Voyages et lors de la réservation des produits et/ou services fournis par le Fournisseur de Voyages sélectionné, mais également à procéder au paiement des produits ou services en question en votre nom et pour votre compte.

Paiement

Modes de paiement

Les paiements des billets s'effectuent par Airtel Money ou MTN MoMo selon votre préférence. La validation des paiements s'effectuera toujours par une confirmation, grâce à une notification que vous recevrez de la part des sociétés de télécommunications.

Ensuite vous recevrez une confirmation par sms d'avoir payé à SuperCabin un montant donné avec Numéro de la transaction. Ensuite vous recevrez de la part de SuperCabin un sms de confirmation de votre achat.

Conditions Financières des comptes

Vous devez vous rassurer d'avoir dans votre compte mobile le montant requis afin que votre transaction puisse s'effectuer, dans le cas contraire vous serez notifié d'avoir un solde insuffisant pour effectuer la transaction.

Prix des billets

Les prix des billets varient selon les destinations et sont régis par la société de transporteur du Congo Brazzaville, SuperCabin s'engage à pouvoir mettre à votre disposition les tarifs normaux de chaque destination.

Lors du processus d'achat vous serez ramené à faire votre choix de destination. Toutefois, il peut avoir des frais ajoutés par la plateforme SuperCabin.

Frais de transactions

Les frais de transactions de chaque opération seront supportés par SuperCabin, le client achète le billet au prix normal qui s'affiche sur la plateforme sans frais supplémentaires.

Annulation et Report

Annulation

L'acheteur est libre d'annuler son billet avec ou sans pour autant avancer des justifications, valables ou non, cependant toute annulation de billet est soumise à une pénalité de 10% de la valeur du billet à payer. SuperCabin s'engage à rembourser la somme restante dans un intervalle de 24h.

Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si nous avons de bonnes raisons de croire qu'elle est frauduleuse. Dans ce cas, nous essaierons de prendre contact avec vous en utilisant votre numéro de téléphone communiqué lors de la Réservation. Si nous ne sommes pas en mesure de prendre contact avec vous de quelque manière que ce soit, nous annulerons votre réservation sans engagement de notre responsabilité. Après si l'erreur est de notre part, vous avez droit à nous contacter et vous allez obtenir la reparation qu'il faut.

Report

L'Acheteur est libre de droit de pouvoir reporter son voyage, toutefois une pénalité de 10% de la valeur du billet lui sera imposée.

Force Majeure

Aucune des deux Parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l'autre Partie de la non-exécution ou des retards dans l'exécution d'une obligation du présent contrat liés à la survenance d'un cas de force majeure tels qu'ils sont habituellement admis par la jurisprudence, et notamment en cas des restrictions imposées par l'autorité publique(le cas de couvvre-feu ou autre), de guerres civiles, insurrections, émeutes, inondations et autres catastrophes naturelles.

La survenance d'un cas de force majeure suspendra les obligations nées du présent contrat pendant toute la durée de son existence. Toutefois, si le cas de force majeure a une durée d'existence supérieure à trente (30) jours consécutifs, il ouvrira droit à la résiliation de plein droit du présent contrat par l'une des Parties.

Demandes Spéciales

En ce qui concerne les éléments optionnels et les demandes spéciales que vous pouvez adresser dans certains cas aux Fournisseurs de voyages(Compagnies), concernant un produit déterminé (par exemple: aliments spéciaux, équipements pour handicapés, sièges pour enfants, etc.), veuillez noter que SuperCabin les transmettra aux Fournisseurs de voyages concernés, mais sans pour autant pouvoir garantir leur exécution par lesdits Fournisseurs de voyages.

Il est de votre responsabilité de confirmer avec votre/vos Fournisseur(s) de voyages si ces demandes pourront être satisfaites.